客户的要求永远是“对”的，但并不一定是正确的，如果现在无法让客户满意，那只是我们尚未找到更好的方案，或者我们还没有理解客户真正的需求，但是我们不会轻易放弃一个服务客户的机会；

给客户提供价值，才能维持长久的合作关系；

只有把自己变成客户的朋友、知己，才是真正抓住客户的心。关心客户的个人和家庭，竭尽全力为客户解决问题，尤其是在其生活上遇到的困难。